配送ポリシー

masrjkie.comは、FedEx、SF Express、DHL、UPS、EMSといった主要な国際配送会社と提携しており、これらの会社は現地の配送業者と連携しているため、お客様のご自宅まで直接お届けすることが可能です。配送パッケージもご用意しております。

標準配送料：34.47クローネ

配送には10～20日かかります。ご注文後24時間以内に追跡番号をお知らせいたします。お届け日は配送会社と政府機関によって決定されます。

ご注文とすべての支払いが確認され、承認された後に料金が請求されます。処理には数日かかる場合があります。クレジットカードの不正利用防止のため、請求情報に誤りがあるご注文、または追加の確認が必要なご注文は、配送が遅延またはキャンセルされる場合があります。

配送プロセス
ご注文はすぐに処理を開始するため、ご注文後の変更（住所変更を含む）は一切お受けできません。配送先はご注文時にご指定いただいた住所のみとなります。発送済みの商品と、該当する配送料および税金のみが請求されます。

ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。

発送は平日のみで、土曜日と祝日は発送しておりません。

ご注文の処理には通常1～2営業日かかります。商品によっては、特に祝日期間中（最大10日間）や、在庫切れの人気商品が含まれている場合など、処理に時間がかかる場合があります。在庫状況が確認でき次第、発送いたします。

複数の商品を含むご注文の場合、製造パートナーのウェブサイトによって配送日が異なるため、商品が別々に発送され、到着日が異なる場合があります。

配送について

ご注文の商品が発送されると、お届け予定日は国や地域によって10～20営業日となります。実際の配送日は指定または保証できません。

参考までに、お届け予定日数は以下のとおりです。
ドイツ：10～20日以上

※上記の日数は営業日（平日）のみの目安です。 masrjkie.comは、お客様のご注文を期日通りにお届けできるよう最大限の努力を払っておりますが、郵便や通関手続き、祝日、悪天候、労働争議、デモなど、当社の管理が及ばない状況による遅延につきましては責任を負いかねます。これらの混乱により、当初の配送予定日よりも遅れが生じる場合がございます。

関税、税金、その他の料金：

国際配送の場合、受取国に到着した時点で輸入関税、通関手数料、または通関手数料が発生する場合があります。これらの料金は受取人の負担となります。masrjkie.comはこれらの料金を管理しておらず、金額を予測することもできません。配送が拒否され返送された場合、発生したすべての輸入関税および返送料はお客様のご負担となります。

税関規則は国によって大きく異なります。ご不明な点がございましたら、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

紛失・盗難・破損した荷物について：

masrjkie.comは、紛失、盗難、破損した荷物について一切責任を負いません。追跡情報で荷物がご指定の住所に配達済みとなっているにもかかわらず、お手元に届いていない場合は、配送業者にご連絡いただくか、配送業者にクレームを申請してください。

ご注意：破損や返品のご依頼を調査する際には、追跡リンクのタイムスタンプ情報と配送業者の配達確認情報を使用します。ご報告がない場合、クレームをお受けできない場合がございます。

住所間違いに関する免責事項：

ご注文前に、配送先住所が正しいことをご確認いただくのはお客様の責任です。ご注文はすぐに処理を開始するため、ご注文確定後の変更はできません。配送部門で既に処理が完了している場合は、住所変更のためにご注文を取り消すことはできません。

フィードバック

お客様からのご意見、ご質問、ご懸念事項をお待ちしております。service@masrjkie.comまでお気軽にご連絡ください。お客様からのご意見を真摯に受け止め、常に改善に努めております。