Conditions d'achat

Conditions d'achat Masrjkie®

Merci de faire vos achats chez Masrjkie®. En passant commande sur notre site web, vous acceptez les conditions d'achat suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

1. Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, la sélection des produits et les quantités sont correctes avant de valider votre commande.

Une fois la commande confirmée, nous commencerons à la traiter dans les plus brefs délais.

2. Informations sur les produits

Masrjkie® s'efforce de fournir des descriptions, des images, des dimensions, des informations sur les matériaux et des conseils d'utilisation précis pour ses produits. Toutefois, de légères variations de couleur, de texture, de forme des feuilles ou d'apparence peuvent survenir en raison de l'éclairage, des paramètres de l'écran ou des différences de fabrication.

Nos plantes artificielles et nos articles de décoration intérieure sont destinés à un usage décoratif. L'aspect final peut légèrement différer des images des produits.

3. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur notre site web sont affichés dans la devise applicable au moment du paiement. Masrjkie® se réserve le droit de modifier les prix, les promotions, les réductions et la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis.

Le paiement intégral est requis lors de la validation de la commande. Les commandes ne seront traitées qu'une fois le paiement confirmé avec succès.

4. Traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées dans les délais indiqués sur notre site web.

Les délais de traitement peuvent être prolongés lors :

Des périodes de forte activité commerciale
Des jours fériés
Des lancements de nouveaux produits
Des périodes de volume de commandes élevé

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, le cas échéant.

5. Expédition

Masrjkie® expédie les commandes vers les pays éligibles indiqués sur notre site web.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, des conditions météorologiques et des performances du transporteur.

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes. Masrjkie® décline toute responsabilité en cas de retards, de perte de colis ou de problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Modifications et annulations de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler.

7. Retours et... Remboursements

Les retours et les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Pour des raisons d'hygiène, de contrôle qualité et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, endommagés ou modifiés ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf s'ils sont arrivés défectueux, endommagés ou non conformes à la commande.

Veuillez contacter le service client avant d'effectuer un retour. Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.

8. Articles endommagés, manquants ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la livraison.

Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez fournir :

Le numéro de commande
Une description du problème
Des photos claires du produit
Des photos de l'emballage
Une image de l'étiquette d'expédition

Veuillez conserver l'article et l'emballage jusqu'à ce que votre demande ait été examinée.

9. Avertissement concernant l'utilisation des produits

Les plantes artificielles Masrjkie® sont conçues uniquement à des fins décoratives.

Il incombe aux clients d'utiliser les produits de manière appropriée et en toute sécurité. Une mauvaise utilisation, une modification ou une utilisation non conforme à l'usage prévu peut annuler l'éligibilité à un remplacement ou à un remboursement.

10. Responsabilité du client

En effectuant un achat chez Masrjkie®, vous acceptez d'examiner attentivement les détails du produit avant de passer commande.

Les clients sont responsables de :

Lire les descriptions et les spécifications des produits
Prendre connaissance des dimensions et des matériaux des produits
S'assurer que le produit convient à l'usage prévu

Masrjkie® décline toute responsabilité en cas d'insatisfaction résultant d'une mauvaise compréhension des détails du produit ou d'une utilisation inappropriée.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions d'achat, veuillez nous contacter :

📧 service@masrjkie.com

Merci d'avoir choisi Masrjkie®. Nous avons à cœur d'apporter une touche de verdure réaliste, élégante et sans entretien à votre intérieur et à vos espaces de vie.