Politique d'expédition
L'EXPÉRIENCE MASRJIKIE®
Chez Masrjkie®, nous estimons que des plantes artificielles soigneusement conçues méritent une livraison tout aussi soignée.
La qualité ne se limite pas à un design réaliste et à des matériaux durables ; elle concerne aussi la manière dont votre plante vous parvient, prête à sublimer instantanément votre intérieur.
Cette politique d'expédition détaille la façon dont Masrjkie® traite, expédie et livre ses plantes artificielles et articles de décoration en toute sécurité et efficacité à ses clients du monde entier.
Notre philosophie logistique : une livraison fiable pour une touche de verdure sans contrainte
Masrjkie® est une marque moderne de plantes artificielles qui s'adresse directement aux consommateurs.
Pour garantir une qualité constante, des prix abordables et une livraison fiable, nous collaborons avec des partenaires de fabrication et de logistique de confiance, spécialisés dans la décoration intérieure et les plantes artificielles.
En expédiant directement via notre réseau logistique, nous sommes en mesure de :
Garantir la qualité des produits
Chaque produit Masrjkie® est minutieusement inspecté avant expédition afin d'assurer un aspect réaliste, une grande durabilité et une finition haut de gamme.
Proposer des prix justes et transparents
Une chaîne d'approvisionnement mondiale optimisée permet de réduire les marges intermédiaires inutiles et d'offrir ainsi un meilleur rapport qualité-prix directement aux clients.
Réduire le gaspillage et les manipulations excessives
La réduction des transferts entre entrepôts et l'optimisation des processus d'emballage permettent de minimiser les déchets, de réduire les risques de dommages et d'alléger notre empreinte environnementale.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous acheminons ces plantes conçues pour embellir votre espace pour les années à venir.
1. Délais de traitement des commandes et frais d'expédition
Chaque commande Masrjkie® est préparée avec soin pour garantir que vos plantes artificielles arrivent en parfait état.
Délais de traitement :
Traitement standard : 2 à 4 jours ouvrables
Périodes de forte activité (soldes/fêtes) : jusqu'à 5 jours ouvrables
Frais d'expédition :
Frais d'expédition forfaitaires : 2,99 $ par commande
Aucun frais caché de manutention ou d'emballage
2. Délais de livraison estimés
Masrjkie® expédie ses produits via un réseau logistique mondial. Les délais de livraison varient selon la destination :
Région Délai de livraison estimé
États-Unis 10 à 15 jours ouvrables
Canada / Royaume-Uni / Australie 11 à 16 jours ouvrables
Reste du monde 15 à 20 jours ouvrables
Remarque : ces délais sont des estimations. Les procédures douanières et les retards des transporteurs peuvent parfois affecter les délais d'acheminement.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Informations de suivi :
La mise à jour du suivi peut prendre 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
Les mises à jour du suivi international peuvent ne pas apparaître quotidiennement ; c'est tout à fait normal.
Votre commande est en route vers votre domicile via le réseau logistique, en toute sécurité.
4. Douanes, droits et taxes
Toutes les commandes internationales sont expédiées selon les conditions DDU (Delivered Duty Unpaid / Droits non acquittés).
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux sont à la charge du client.
Masrjkie® décline toute responsabilité en cas de retard lié au dédouanement.
5. Modifications et annulations de commande
Afin d'assurer un traitement rapide, la préparation des commandes débute peu après leur validation.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 12 heures suivant l'achat.
Une fois le traitement commencé, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées.
Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'aide.
6. Commandes perdues ou endommagées
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Articles endommagés :
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison en nous envoyant des photos claires. Nous organiserons un remplacement.
Colis perdus :
Si le transporteur confirme que votre colis a été perdu durant le transport, nous procéderons à un remplacement sans frais supplémentaires.
Besoin d'aide ?
📧 service@masrjkie.com
Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.
La promesse Masrjkie®
Nous nous engageons à fournir des plantes artificielles réalistes, durables et au design soigné : elles valent l'attente et sont prêtes à transformer instantanément votre espace.
Masrjkie® — Faites entrer la nature chez vous. En toute simplicité.